Política de Reembolsos
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso o sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través del formulario en la página de "Contáctanos".
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Ten en cuenta que los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones a través del correo electrónico utilizando el formulario en la página de "Contáctanos".
Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contáctanos" en el pie de página de nuestro sitio web.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original.
Por favor, recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso.